Mỗi dịp cận Tết, nhu cầu rút tiền của người dân tại cây ATM cao dẫn đến tình trạng máy ATM không trả tiền, bị nuốt thẻ, thời gian xếp hàng đợi rút tiền lâu…Đây là vấn đề gặp phải khá nhiều khiến nhiều người lo lắng. Vậy lỗi sự cố rút tiền cây ATM ngày nghỉ cuối tuần, lễ, tết không được, hạn mức thấp phải làm sao? Cùng ATMbanking.edu.vn tìm hiểu vấn đề này ngay sau đây.
1.Thực trạng đáng lo ngại cây ATM dịp ngày nghỉ cuối tuần, lễ, tết
Chuyện rút tiền tại cây ATM mỗi lần nhận lương hàng tháng quá quen thuộc. Nhưng cảnh tượng hàng chục người xếp hàng đợi chuyển – rút tiền những ngày cuối năm ngày nghỉ cuối tuần, lễ, tết mới thực sự đáng kinh hoàng.
Theo đó, cùng việc rút lương thưởng để chi tiêu hàng ngày thì phần lớn nhiều người dùng để mua sắm, đặt vé tàu, gửi tiết kiệm, chuyển về cho gia đình… Dẫu biết thời đại công nghệ số, các công ty đều thanh toán tiền lương qua thẻ ngân hàng. Nhiều người thực hiện chuyển tiền qua online nhưng vẫn có một số người thích dùng tiền mặt nên chọn cách rút tiền tại cây ATM cho nhanh và an toàn.
Mỗi dịp ngày nghỉ cuối tuần, lễ, tết thì số lượng người kéo về rút tiền tại ATM đông. Điều này gây nên lỗi sự cố rút tiền cây ATM không rút được. Điều này đang trở thành thực trạng lo ngại của nhiều người mỗi dịp tết đến xuân về.
2.Cây ATM có hoạt động dịp Tết, nghỉ lễ không?
Theo Điều 5 Thông tư 36/2012/TT-NHNN được sửa đổi, bổ sung bởi khoản 3 Điều 1 Thông tư 20/2016/TT-NHNN quy định về quản lý, vận hành ATM thì:
- Thời gian phục vụ khách hàng của các hệ thống ATM là 24/24 giờ trong ngày và 7/7 ngày trong tuần.
- Trường hợp, ATM ngừng hoạt động quá 24 giờ phải báo cáo với chi nhánh Ngân hàng Nhà nước.
Do đó, các ngân hàng tại Việt Nam có trách nhiệm đảm bảo ATM hoạt động bình thường trong các dịp Tết, nghỉ lễ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, các cây ATM của các ngân hàng sẽ hoạt động bình thường mọi lúc, ngoại trừ cây ATM bị hư, lỗi kỹ thuật cẩn bảo trì.
» Tham khảo: Chuyển tiền ban đêm 12h có nhận được luôn không?
3.Lỗi sự cố rút tiền cây ATM ngày nghỉ cuối tuần, lễ, tết không được, hạn mức thấp làm sao?
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi sự cố rút tiền cây ATM ngày nghỉ cuối tuần, lễ, tết không được, hạn mức rút thấp. Tuy nhiên, dù là lý do gì thì vẫn có cách xử lý hiệu quả khi xảy ra lỗi.
Thẻ ATM ngân hàng bị nuốt
Lỗi này thường gặp phải nhiều người, gây rắc rối suốt thời gian nghỉ lễ, Tết. Đặc biệt không thể giao dịch vì trùng với thời gian nghỉ làm việc của ngân hàng sẽ khó có thể khắc phục sớm nhất.
Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|
|
Máy ATM tạm ngừng phục vụ
Khi sử dụng thẻ rút tiền tại ATM báo lỗi “Máy ATM tạm ngừng phục vụ”, thường vào dịp lễ Tết. Lúc này, ngân hàng sẽ tạm dừng máy ATM bởi lượng nhân viên phục vụ ít mà lượng khách thì nhiều.
Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|
|
Sử dụng thẻ ATM không hợp lệ
Với hiện nay, các ngân hàng đều có sự liên kết qua hệ thống Napas với nhau, giúp người dùng thuận tiện thực hiện giao dịch tại ATM. Tuy nhiên, giao dịch chỉ thực hiện thành công khi bạn chọn đúng loại thẻ hợp lệ.
Lỗi này thường gặp nhiều ở thẻ tín dụng. Nếu gặp lỗi này sẽ thông báo thẻ ATM không hợp lệ.
Nguyên nhân | Cách khắc phục |
Nhiều cây ATM không chấp nhận loại thẻ bạn sử dụng rút tiền |
|
Tài khoản thẻ ATM bị khóa
Khi tài khoản thẻ ATM của bạn bị khóa sẽ xảy ra sự cố không rút tiền tại cây ATM được. Lỗi này xuất phát từ sự chủ quan của người dùng và hệ thống ngân hàng.
Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|
Liên hệ với ngân hàng để kiểm tra nguyên nhân bị khóa |
Cây ATM quá đông người đợi rút tiền
Tình trạng này diễn ra hằng năm, đặc biệt là vào giờ cao điểm cuối năm. Khi bạn đi ngoài đường sẽ bắt gặp tình trạng nhiều người xếp hàng dài để đợi rút tiền tại các cây ATM.
Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|
|
Số dư tài khoản thẻ ATM không đủ
Nếu bạn không rút được tiền trong thẻ ATM vào dịp ngày nghỉ cuối tuần, lễ, tết thì có thể do số dư trong tài khoản không đủ. Đây là lỗi thường gặp gây sự vấn đề giao dịch tại ATM không thành công.
Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|
|
Bộ phận trả tiền của cây ATM bị lỗi không trả tiền
Mặc dù, trường hợp này hiếm gặp nhưng cũng đã từng xảy ra. Khi bạn thực hiện rút tiền tại cây ATM, tài khoản bạn bị trừ nhưng tiền lại không nhả ra.
Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|
Liên hệ hotline hoặc trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ. |
Quên mật khẩu thẻ ATM
Khi thực hiện giao dịch tại cây ATM thì bạn cần phải nhập mã PIN vào. Đây là điều kiện cần để mọi người thực hiện trước khi rút tiền tại ATM. Trường hợp này, bạn không chỉ không rút được tiền mà máy ATM còn nuốt thẻ của bạn.
Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|
Liên hệ ngân hàng để được xử lý. |
Thẻ ATM bị hỏng
Thẻ ATM bị cong, sứt hoặc đè nén quá lâu dẫn đến việc cây ATM không nhận thẻ. Điều này khiến bạn không thể rút tiền được tại ATM. Ngoài ra, nếu phần chip điện tử của thẻ bị xước thì cũng xảy ra hiện tượng bị nuốt thẻ.
Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|
|
Thực hiện sai thao tác rút tiền
Máy ATM sẽ có hướng dẫn rõ ràng cho bạn sử dụng. Tuy nhiên, nhiều người ít sử dụng hoặc người cao tuổi thì nhiều khi vẫn thao tác sai.
Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|
|
» Tham khảo: Cách đổi tiền lẻ mởi ở ngân hàng phí thấp để lì xì dịp Tết
4.Kinh nghiệm hạn chế lỗi sự cố rút tiền cây ATM dịp ngày nghỉ cuối tuần, lễ, tết
Năm nào cũng vậy, tình trạng xếp hàng đợi rút tiền tại cây ATM đều diễn ra. Để hạn chế rủi ro và khắc phục lỗi này mọi người cần lưu ý:
- Ghi nhớ mã PIN, không cố gắng nhập sai quá nhiều lần
- Tuyệt đối không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai
- Ưu tiên sử dụng cây ATm cùng ngân hàng để hạn chế phát sinh phí.
- Đăng ký dịch vụ Internet banking, mobile banking hay SMS để kiểm soát tiền chuyển – rút ra trong tài khoản.
- Chỉ nên rời khỏi cây ATM khi báo giao dịch thành công, nhận tiền đủ và rút thẻ.
- Chỉ nên rút số tiền vừa cần dùng, tránh rút quá nhiều có thể tiêu quá tay hoặc bị mất cắp.
- Quan sát thật kỹ trước và sau khi rút tiền
- Nên thực hiện rút tiền trước 1 – 2 tháng dịp ngày nghỉ cuối tuần, lễ, tết
- Không nhờ người khác rút tiền hộ, không rút hộ người lại hoặc đổi tiền trong/ngaoif cabin ATM.
- Nếu gặp sự cố hoặc có thắc mắc liên hệ ngân hàng ngay.
Trên đây là tổng hợp nguyên nhân và khắc phục lỗi sự cố rút tiền cây ATM ngày nghỉ cuối tuần, lễ, tết không được, hạn mức thấp phải làm sao. Đừng cuống quýt khi gặp sự cố lúc rút tiền, bởi chút nóng vội hoặc sơ hở dẫn đến việc mất tiền oan. Hãy bình tĩnh xử lý theo chia sẻ trên để hạn chế phiền phức không đáng có trong ngày Tết đang cận kề.
ADVERTISEMENT